钱，只要管技术员的吃住就可以了”
一直到八十年代初，龙国才正式出现私人商业体系的萌芽
而在此之前，三包政策，不满意退换维修，送货上门，微笑服务这些通通没有
到了八十年代中后期，依旧存在卖家比买家更加强势的情况
买了东西，好坏都是买家自己的问题
东西一经出门，概不负责
“除此之外，针对大家对于车辆的了解问题，我公司将车辆出售以后，还会提供完善的售后服务”
“什么叫售后服务，指的是指导大家，如何在最短的时间内，学会驾驶车辆，并且传授给大家一些简单的车辆维修，机油更换，保养等方面的相关知识”
林凯峰借着今天这个机会，率先引入三包政策
又将售前售后理念，以大家能听得懂的意思，详细地说给众人
售前服务就是林凯峰现在所做的事情
详细地向大家介绍商品的各项性能，公司针对该项商品提供的连带服务
售后内容要复杂不少
产品的安装，维修，使用产品的人员培训，出现问题以后涉及的退换货，提供技术支持等等
几十名公社主任中，有不少是见过大世面的
但是谁都没有听过，这么体贴入微的销售安排
无论去百货公社还是去供销社买东西，首先面对必然是营业员的冷脸
拿着钱和票去买东西，反倒像是欠了对方一大堆钱
冷言冷语地将东西卖给顾客
商品离开柜台，即使是在销售员眼皮底下发生故障，人家也不管
用了一段时间商品出现质量问题，对不起
百货公社和供销社只负责卖东西
商品出问题是你自己的责任，能修好就修
修不好就丢到一边
敢争辩几句，轻则被骂得狗血淋头
重则还会遭到群殴
久而久之，老百姓对这种态度也就变得习以为常
万万没想到
北方机械公司服务得这么周到
即使不买，也可以随时打电话进行咨询
出了故障，一通电话打到机械公司
机械公司会先问明故障原因
如果是小问题，通过电话直接告诉解决方法
若是解决不了，机器公司会派专人下去进行维修
一分钱不好，修好为止
简直就是活雷锋！
除了提供维修，还提供培训，包教包会，学不会继续学
一直到学会为止
“再给我加两辆”
林凯峰把话说到这个份上，老冯咬了咬牙关，让人再次打开麻袋
从里边拿出六捆大团结
“我们公社也加一辆”
“还有我们，也要加一辆四轮农用车”
“林凯峰同志，我们公社社员文化水平低，真可以一直教他们学会吗？”
林凯峰伸出双手，向下摆了摆，示意大家安静
“同志们，你们有上级部门，我们机械公司也有上级部门，归根结底大家都是一家人我如果说谎话骗你们，你们可以随时向上级领导反映”
“全国